近年急速に普及した「スマートEX」や「エクスプレス予約」、各種交通系ICアプリでの予約決済だが、台風時のキャンセル操作には注意が必要だ。自ら通常操作で「払い戻しボタン」を押してしまうと、システムが通常の自己都合キャンセルと判断し、規定の払戻手数料が差し引かれてしまう事故が多発している。
公式から計画運休や手数料免除の対象であることが発表されている場合、運行不能となった列車の予約は、後日システム側で自動的に無償払い戻し処理が行われることが多い。ただし、自身で日付や列車の変更を行う場合は、払戻手数料が発生しない指定画面を経由する必要がある。アプリ画面に表示されるアナウンスや注意事項を熟読せずに進めるのは危険だ。
