この問題は各種メディアやネット上でも大きな議論を巻き起こしている。NHKの報道番組『クローズアップ現代』がカスハラ問題と名札のあり方を特集した際には、視聴者や専門家から大きな反響が寄せられた。テレビ画面に映し出された現場の窮状は、一般市民の意識を一気に変えるきっかけとなった。
また、Yahoo!ニュースのコメント欄やX（旧Twitter）といったソーシャルメディア上でも、日々熱い議論が交わされている。「名前を伏せたら責任感が薄れるのでは」という根強い保守的な意見がある一方で、「苗字すら出す必要はない」「安全が確保されて初めて良い接客ができる」といった擁護の声が圧倒的多数を占めるようになった。対話と議論を重ねながら、日本社会は今、過剰なサービス要求から「働く人の人権」を優先する健全な方向へと静かに、しかし確実にシフトしている。 （出典: 店員 名札（Yahoo!ニュース））
