チケット確保の現場にも大きな変化が押し寄せている。長年日本のバス予約を支えてきた「発車オ〜ライネット」や、若年層やインバウンド顧客を強力に惹きつける「WILLER TRAVEL」などのプラットフォームにおいて、予約システムの刷新が相次いでいる。最大の変化は、ダイナミック・プライシングの精度向上と、発車直前までスマートフォン上で座席変更を行えるリアルタイムUIの導入だ。
これにより、従来の「一度予約したら確定」という固定観念は崩れ去った。満席表示の便であっても、発車15分前までキャンセル待ちの自動マッチングが機能する仕組みが整い、急な予定変更にも柔軟に対応できるようになっている。また、電子チケットのQRコード読み取り速度が旧システムの半分以下に短縮されたことで、ピーク時の乗車改札前に発生していた悪夢のような行列も劇的に解消されつつある。
