財布からカードを取り出す動作すら、過去の光景になりつつある。スマートフォンアプリとの統合が進み、タッチ決済やバーコード提示だけでポイント積算から決済までが一瞬で完結する仕組みが標準化された。
リアルタイムで積算ポイントを確認し、その場で次の買い物に充当する。こうしたスピーディーな購買体験は、若い世代の獲得にも一役買っている。伝統と格式を誇る老舗百貨店グループが、最新のUX（顧客体験）を融合させることで、次世代のファンを確実に育て上げているのだ。 （出典: ペルソナ カード（Yahoo!ニュース））
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