日本の小売現場では、完全な自動化と有人サービスの折衷案が広がりつつある。イオン株式会社が全国展開を進める「レジゴー」のように、客が専用スマホやカートに取り付けた端末で買い物をしながら商品をスキャンし、最後に専用ゲートで決済コードをかざすシステムが定着してきた。袋詰めを買い物の最中に進められるため、レジ前の渋滞を劇的に軽減できる。
フルセルフの導入を強行するのではなく、有人レジとの適切な比率を維持しながら、顧客が自分のスタイルに合わせて選択できるハイブリッド構造を整えること。これこそが、過渡期における最も現実的な解決策と言える。利便性と心地よさのバランスをどう取るか、店舗側の知恵が試されている。 （出典: セルフレジ めんどくさい（Yahoo!ニュース））
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