Q1：本館と南館で迷った場合、どちらを選ぶのがおすすめですか？
A1：札幌の夜景やクラシカルなヨーロッパ調の優雅な雰囲気を楽しみたい方は「本館（高層階）」が適しています。一方で、設備の新しさや機能性、全室禁煙のモダンな快適さを重視する方には「南館」がおすすめです。
Q2：スパ（カルロビ・バリ・スパ）は宿泊者なら誰でも無料で利用できますか？
A2：予約プランによってスパ利用権の有無が異なります。スパ利用込みのプラン以外で宿泊する場合は、別途追加料金を支払うことで利用可能です。温泉を存分に満喫したい場合は、最初からスパ利用特典付きのプランを選ぶのがお得です。
Q3：札幌駅から荷物を持って歩く場合のベストなアクセス方法は？
A3：JR札幌駅の南口から地上を歩くルート（約7分）が分かりやすいですが、悪天候時や冬季は地下鉄東豊線さっぽろ駅方面の地下通路を経由し、22番出口（エレベーター・エスカレーターあり）から地上に出ると快適にアクセスできます。
Q4：客室のアメニティやパジャマでスパに行くことはできますか？
A4：客室に備え付けの専用ウェアやスリッパを着用したまま、専用エレベーターを利用してスパフロアへ移動できる動線が整えられており、館内をリラックスして過ごせます。
