では、どうすれば「ヒアリング」から「リスニング」へとシフトできるのか。最も簡単な方法は、会話の中に意図的な「間(ま)」を作ることだ。相手が話し終えた瞬間に自分の意見をかぶせるのではなく、2〜3秒の沈黙を置いてから言葉を返す。これだけで、相手は「自分の言葉が受け止められた」と感じる。
また、相手の言葉をオウム返しにするだけでなく、「つまり、こういう理解で合っていますか?」と自分の言葉に要約して確認するプロセスも有効だ。このフィードバックがあって初めて、双方向の「リスニング」が成立する。
では、どうすれば「ヒアリング」から「リスニング」へとシフトできるのか。最も簡単な方法は、会話の中に意図的な「間(ま)」を作ることだ。相手が話し終えた瞬間に自分の意見をかぶせるのではなく、2〜3秒の沈黙を置いてから言葉を返す。これだけで、相手は「自分の言葉が受け止められた」と感じる。
また、相手の言葉をオウム返しにするだけでなく、「つまり、こういう理解で合っていますか?」と自分の言葉に要約して確認するプロセスも有効だ。このフィードバックがあって初めて、双方向の「リスニング」が成立する。