では、私たちはどのようにこの変化に適応すべきなのか。マナー講師の専門家は、「相手との関係性とメディアの性質によって使い分ける『ハイブリッド・マナー』が必要だ」と指摘する。
社外のクライアントや、まだ信頼関係が築けていない上役に対しては、伝統的な「承知いたしました」を使うのが無難であることは変わらない。しかし、日常的にチャットでやり取りをする直属のチーム内であれば、事前にルールを決めておくことで「了解です」や、あるいはスタンプ一つでの返信すらも業務効率化の武器になり得る。大切なのは形式ではなく、相手への配慮と業務のスピード感のバランスだ。
