行政のデジタル化というと、ともすれば「対面サービスの切り捨て」や「冷たい効率主義」と誤解されがちだ。しかし、伊丹市が証明したのはその真逆の可能性である。
デジタル化によって無駄な手続きや待ち時間を削ぎ落としたからこそ、対面での温かい対話や、市民が憩うための物理的・心理的スペースが生まれた。テクノロジーを人間味あふれる街づくりのためにどう使うか——。2026年、伊丹市役所が示している答えは、日本のすべての自治体にとって眩しいほどの道しるべとなっている。 (出典: 伊丹 市役所(Yahoo!ニュース))
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