荒波の中で舵取りを託されたのが、新社長の石川耕治氏だ。石川新体制が直ちに打ち出したのが、2026年までの完全脱皮を掲げた「業務改善計画2026」である。過剰な数値目標の廃止、過度な代理店依存からの脱却、そしてコンプライアンスの全社的再構築がその柱に据えられている。
この計画は、単なる組織図の塗り替えではない。評価制度を根本から改め、顧客本位の営業活動を行った社員が報われる仕組みへの全面変更である。石川社長は社内メッセージで「過去の成功体験をすべて捨て去る」と強調。全社を挙げた意識改革が、泥臭く続けられている。
