編集部が杉並区在住の単身者およびファミリー層を対象に実施したヒアリング調査では、多くの人が「申し込みさえすれば翌週には持って行ってもらえると思っていた」という認識のズレを口にしています。
特に毎年2月中旬から4月上旬の引越し集中期、および年末の大掃除シーズンには、受付枠が瞬く間に埋まります。SNS上でも「退去の10日前に申し込もうとしたら、最短の収集日が退去日の2週間後だった」「大家さんに退去延期を頼むわけにもいかず、結局泣く泣く民間の緊急便を頼んだ」といった体験談が散見されます。行政サービスとしての公平性を保つ都合上、いくら電話で事情を訴えても例外的に順番を繰り上げる措置は取られません。
また、ネット上では「区役所に直接頼めば即日回収してくれる裏ルートがある」といった誤った噂が流れることもありますが、杉並区粗大ゴミ即日回収を行政ルートで実現することは完全に不可能です。即日の処分を成立させる現実的な方法は、適正に許認可を取得して営業している不用品回収業者へ個別依頼する以外にありません。
なお、特別な事情がある世帯に対しては粗大ごみ処理手数料減免申請の制度が用意されています。生活保護受給世帯、児童扶養手当の支給を受けている世帯、中国残留邦人等支援給付の対象者などは、所定の証明書類を提示することで収集手数料の全額または一部免除を受けることが可能です。該当する場合は、ネット受付を進める前に杉並清掃事務所へ直接電話で相談してください。
