荷物の発送や不在票受け取り後の再配達手続きには、それぞれ最適化された専用回線が用意されています。「ゆうパック」の集荷依頼については、全国共通の集荷専用ナビダイヤル（0570-086-515）へかけるか、配送を担当する最寄りの郵便局へ直接連絡を入れる方法が最も確実です。
不在票に基づく再配達受付は、24時間対応の自動音声応答ダイヤルで運用されています。手元に不在票を準備し、「追跡番号（お問い合わせ番号）」と「お知らせ番号」を電話機のボタンで入力すれば手続きが完了します。当日の再配達依頼には締め切り時間（通常17時〜19時前後、地域や取扱局により異なる）が設定されているため、確実な受取のためには早めのダイヤルが必要です。
