会話の苦手意識を払拭するために、巧みな話術や面白いエピソードトークを身につける必要はありません。会話下手な状態を治す方法として最も確実なのは、相手が投げやすいボールを投げ返す「受取手」としての技術を磨くことです。
会話のキャッチボールのコツは、次の3つのシンプルな原則に集約されます。
1つ目は「オウム返し＋1フレーズ」の徹底です。相手が「最近、少し寝不足で……」と言ったら、「寝不足なんですね。お仕事が立て込んでいるんですか？」と、相手の言葉を繰り返した上で軽い質問を添えます。これだけで相手は「受け止められた」と安心し、次の言葉を自発的に紡ぎ出します。
2つ目は会話上手は聞き上手であるコツを理解し、「相手の感情ワード」にフォーカスすることです。出来事のディテール（どこで、何を）よりも、「大変でしたね」「それは嬉しかったですね」と相手が抱いた感情に焦点を当てると、会話の深度が一気に深まります。
3つ目は「沈黙を恐れず2秒待つ」姿勢です。相手が黙ったときは、次の言葉を探している時間です。そこで焦って別の話題を被せるのではなく、穏やかな相づちとともに少し待つ余裕を持つことが、信頼関係を生み出します。
