キーボードのトラブルは、現れている「症状のパターン」を正確に把握することで、原因を9割以上特定できます。代表的な3つの症状と、それぞれの即効性のある対処法を確認していきましょう。
1. アルファベットを押すと数字しか打てない（一部の文字が打てない）
テンキーのないコンパクトなノートパソコンで最も多発するのが、「J」「K」「L」「U」「I」「O」などのキーを押した際に「1」「2」「3」「4」「5」「6」といった数字が入力されてしまう現象です。これは、キーボード上の特定のキーをテンキー代わりに利用するNumLock機能がオンになっていることが原因です。
このトラブルの解決策は極めてシンプルです。多くのノートPCでは、「Fn」キーを押しながら「NumLock（またはNumLk、ScrLk）」キーを1回押すことで解除されます。機種によっては「Shift ＋ NumLock」や「F11/F12キー」に割り当てられている場合もあるため、キーボードの印字を確認してください。
2. キーを長押ししないと反応しない・連続入力ができない
キーを押してもワンテンポ遅れて入力される、あるいは素早いタイピングが無視される場合は、Windowsの「フィルターキー機能」や「固定キー機能」が有効化されている可能性が極めて高いといえます。Shiftキーを連続で5回押したり、8秒以上長押ししたりすると、意図せずこの機能がオンになってしまいます。
解除するには、Windowsの「設定」から「アクセシビリティ」を開き、「キーボード」項目内の「固定キー機能」および「フィルターキー機能」をオフに切り替えます。これで即座に通常のタイピング感覚へと戻ります。
3. ノートパソコンのキーボード全体が完全に反応しない
ノートPCの内蔵キーボード全体が無反応になった場合、内部の帯電によるコントローラーの一時停止が疑われます。この場合は、以下の完全放電処置を実施してください。
パソコンの電源を完全にシャットダウンし、ACアダプターやマウス、USBメモリなどの周辺機器をすべて取り外します。その状態で約5分〜10分間放置したのち、ACアダプターのみを接続して再起動します。この放電作業だけで、内部チップのリセットがかかり入力機能が回復する事例が現場では頻繁に見られます。
