Q1：KUMOケーキの整理券は代理で受け取ることができますか？
A1：原則として整理券は「並んでいる本人1名につき1枚」の配布となります。代表者1名が並んで複数人分の整理券を受け取ることはできませんので、同行者全員で待機列に並ぶ必要があります。
Q2：整理券を受け取った後、何時までに買いに戻れば良いですか？
A2：整理券に受取指定時間（通常11:00〜15:00など、当日の指定枠）が記載されています。指定時間を過ぎるとキャンセル扱いとなり、当日販売分に回される場合がありますので、記載時間を必ず厳守してください。
Q3：ケーキ以外のパンや焼き菓子だけのテイクアウトなら並ばずに買えますか？
A3：はい。開店時間（11:00）以降であれば、KUMOケーキ以外のパン、生ケーキ、焼き菓子、ギフトセットは通常のレジ列に並ぶことで購入可能です。ただし、週末のピーク時間帯は会計待ちの列が店内外に伸びることがあります。
Q4：イートイン席の事前予約は可能ですか？
A4：グルメショップのカフェスペース・テラス席の予約は受け付けていません。席の利用は当日先着順となり、注文前にご自身で席を確保するスタイルとなります。
Q5：マンダリンオリエンタル東京のテイクアウト商品は通販で購入できますか？
A5：焼き菓子やオリジナルブレンドティー、ジャムなどの一部グローサリー商品は、ホテルの公式オンラインショップからお取り寄せが可能です。生ケーキやベーカリーは店頭販売のみとなります。
