京都駅には観光案内所が複数あります。烏丸口2階の京都総合観光案内所は英語、中国語、韓国語にも対応しており、地図やパンフレットが無料で入手できます。開所時間は8時30分から19時まで。
コインロッカーは駅構内の各所に設置されていますが、観光シーズンは午前中に満杯になります。確実に荷物を預けたい場合は、駅ビル内の手荷物預かりサービス（有料）を利用しましょう。
無料Wi-Fiは駅ビル内の多くのエリアで利用可能です。「KYOTO_WiFi」というネットワークに接続できます。
喫煙所は限られた場所にしかありません。駅ビル8階と駅前広場の指定場所が主な喫煙スポットです。路上喫煙は条例で禁止されています。
