大手クチコミサイトやSNS上の投稿を網羅的に検証すると、全体的な満足度は4.3点（5点満点中）と高水準をマークしています。好意的なレビューの中心は、やはり雰囲気の良さとロマンチックな演出です。「デートで訪れたが、館内の暗がりと照明のコントラストのおかげで会話が自然と弾んだ」「子ども連れが夕方以降に減るため、落ち着いて大水槽を眺められた」という声が目立ち、京都水族館がデートスポットとして選ばれる理由が如実に表れています。
現場取材班が夜のスタジアムで耳にしたのは、客席に座る20代カップルの「京都タワーの遠景とイルカのジャンプが重なって息を呑んだ」という感嘆の呟きでした。水族館の背景に古都の夜空と東海道新幹線の光跡が交差する借景は、全国の他の水族館にはない京都独自の情緒です。
その一方で、辛口な低評価レビューにも注視する必要があります。多く見られた不満は以下の2点に集中していました。
「夜限定のイルカショーを見ようとしたが、開始15分前にはスタジアムが満席で入場規制がかかり立ち見すらできなかった」「暗がりの中で通路が狭く、ベビーカーの移動に苦労した」。夜間営業だからと油断して直前にスタジアムへ向かうと、席の確保に失敗し満足度が大きく落ちてしまう現場の実態が浮き彫りになっています。
