事件が起きたのは、多くの乗り換え客が行き交う改札付近。目撃者の話によると、不審な動きを見せる人物が突然刃物を取り出したことで、周囲の空気が一変したという。「怒鳴り声が聞こえたと思ったら、駅員さんが叫びながら人を遠ざけていた。恐怖で足がすくんだ」と、現場に居合わせた30代の会社員男性は語る。事故を防ぐため、駅スタッフはすぐさま乗客の退避誘導にあたった。
駆けつけた警察官によって現場周辺には直ちに立ち入り禁止の規制線が敷かれた。規制区域を迂回しようとする通勤客らで周辺の通路は混雑を極め、サイレンが鳴り響く駅周辺は騒然とした雰囲気に包まれた。
