画面に認証要請が出現した際、最初に絶対に避けるべきなのは「解除ボタンや送信ボタンの連続タップ」だ。システムは連続したリクエストを再度の攻撃とみなし、ロック期間を無慈悲に延長することがある。まずは落ち着いてアプリを完全に終了させ、安定した通信環境を確保することから始めよう。公共Wi-Fiに接続している場合は切断し、キャリアのモバイルデータ通信に切り替えるだけで、IPアドレスの信頼性が回復して認証がスムーズに通るケースは非常に多い。
次に行うべき安全な解決手順は、ブラウザ版からのアクセス試験とキャッシュのクリアだ。スマートフォンのアプリに一時的なキャッシュエラーが溜まっている場合、公式Webブラウザのシークレットモードからログインを試みることで、認証画面が正常に更新されることがある。画面の指示に従ってSMSやメールアドレス宛に届く6桁の承認コードを入力する際は、コードの有効期限が切れる前に速やかに打ち込む必要がある。もし再送要求を短時間に繰り返すと「リクエスト回数上限」のロックがかかるため、再送ボタンを押した後は少なくとも15分以上の間隔を空けるのが鉄則だ。
