佐東出張所の窓口サービスは、この数年で大きな変革を遂げた。従来の行政窓口といえば、何枚もの申請用紙に氏名や住所を繰り返し手書きするスタイルが当たり前だったが、現在はデジタル化が一気に加速している。
マイナンバーカードや運転免許証を専用端末にかざすだけで、基本情報が自動印字された申請書が瞬時に作成される「書かない窓口」システムが標準化。これにより、窓口での滞在時間は従来の半分近くまで削減された。高齢者や小さなお子様連れの利用者からも、「書類作成の負担が減り、説明も分かりやすくなった」と高評価を得ている。
