Q1：パスワード再設定の確認コードに有効期限はありますか？
A1：はい。送信されるワンタイム確認コードの有効期限は通常15分から30分程度に設定されています。有効期限が切れた場合は無効となるため、再度「コードを再送信」ボタンを押して新しいコードを発行してください。
Q2：アカウントがロックされてログインできなくなりました。解除方法は？
A2：一定回数以上パスワードを間違えると、セキュリティ保護のためアカウントが一時的にロックされます。通常は数十分から24時間程度時間を空けることで自動解除されますが、急ぎの場合はパスワードリセット手続きを実行することでロック状態を解除できる場合があります。
Q3：登録したメールアドレス自体を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
A3：過去にディズニーから届いたチケット購入完了メールや予約確認メールの宛先アドレスを検索してみてください。どうしても特定できない場合は、ユーザー自身での再設定ができないため、東京ディズニーリゾート・オンライン予約購入サポートデスクへ直接問い合わせを行い、所定の本人確認手続きを行う必要があります。
