代替便の確保が難しく、旅行や出張自体を取りやめる決断をした場合、チケット代金の全額払い戻し手続きへ移行します。運休が決まった便のチケットは、通常返金不可の割引運賃であっても、手数料なしで全額手元に戻ってきます。
旅行会社や比較予約サイトを経由して購入したチケットの場合、航空会社に直接請求しても「購入元へ連絡してください」と断られるケースが多発します。代理店経由の予約は、代理店の緊急問い合わせフォームやマイページからの手続きが必要です。また、ポイント還元やマイル決済を行っていた場合、失効期限が近いマイルの戻りルールなども事前に確認しておくことが損をしないためのポイントです。 （出典: 飛行機 欠航（Yahoo!ニュース））
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