新大阪駅で買い物や食事を計画する際、最も多くの人がつまずくのが「エキマルシェ新大阪」と「エキマルシェ新大阪Sotoe（ソトエ）」の位置的な違いです。両者は同じブランドを冠しながらも、改札の内側と外側に明確に分断されています。
JR新大阪駅3階の在来線改札内に広がるのが、JR西日本エリアの改札内では最大規模を誇る本館「エキマルシェ新大阪」です。一方の「エキマルシェ新大阪Sotoe」は、JR在来線の東改札を出てすぐ右手に展開する改札外エリアを指します。在来線を利用せず新幹線から直接地下鉄御堂筋線へ乗り継ぐ場合や、駅周辺のホテルから立ち寄る場合は、改札を出たSotoeを利用するのが物理的に最短ルートとなります。
在来線改札内への行き方を押さえておくことも不可欠です。東海道・山陽新幹線を利用して新大阪駅に到着した場合、新幹線改札口を出てしまうと在来線改札内には戻れません。「新幹線・JR在来線乗換改札口」を経由して在来線コンコースへ入る必要があります。特急列車や新快速への乗り継ぎ客であれば追加運賃なしでそのままアクセス可能です。
エキマルシェ新大阪の営業時間は、2026年最新データにおいて6:30〜23:30（物販・飲食など店舗により異なる）となっており、年中無休で稼働しています。早朝の新幹線出発前に朝食を調達したいビジネスパーソンから、夜遅くに到着して夜食や土産を求める旅行客まで、幅広くカバーするインフラとして機能しています。
