「市役所に行かない手続き」が本格的な定着を見せている。住民票の写しや印鑑登録証明書、課税証明書などの各種証明書は、マイナポータルやコンビニエンスストアのマルチコピー機を利用すれば、窓口価格より手数料が安く、かつ数分で手に入る。窓口に足を運ぶ必要性そのものを減らすことが最大の時短テクニックだ。
どうしても窓口での対面手続きや相談が必要な場合でも、オンラインでの事前来庁予約システムが威力を発揮する。事前予約枠を利用することで、指定時間に優先的に案内されるため、多忙なビジネスパーソンや育児中の市民から絶大な支持を得ている。デジタルを活用した地方行政サービスは、単なる省力化にとどまらず、住民の貴重な時間を守る強力なツールへと進化を遂げた。
