旅行予約サイトや建築ファンのレビュー、現地滞在者の口コミ・評判を多角的に分析すると、圧倒的な高評価の一方で、自然素材特有の留意点も浮き彫りになります。
好意的なレビューで共通して挙げられるのは、唯一無二の空間美です。滞在者からは「朝目覚めた瞬間に竹の隙間から差し込む光の美しさは息を呑む」「茶室で万里の長城を眺めながら過ごす静謐な時間は何物にも代えがたい」といった感動の声が寄せられています。特にデザイン関係者や写真愛好家からは、どこを切り取っても絵になる空間構図に対して絶賛の声が絶えません。
一方で、過去のレビューでは自然素材ならではの課題を指摘する声も散見されました。「自然の竹を使用しているため、季節や築年数によって竹の変色や割れ、乾燥による軋み音が気になる」「山岳地帯に位置するため虫が多い時期がある」といった現実的な指摘です。しかし、ハイアットグループによる大規模な改修と保存メンテナンスが施されて以降は、設備の快適性と建築美の維持が大幅に向上し、不満点は激減しています。
