「営業事務なんて誰でもできる簡単なアシスタント作業」という言説は、実態を知らない完全な誤解です。現代のビジネス環境において、定型的なデータ入力やルーティン作業はRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）や生成AIツールへ急速に置き換わっています。
今現場で重宝されている営業事務の本質は、「非定型のトラブル対応」と「関係者間の潤滑油となる調整力」にあります。営業が商談で気づかなかった契約書の不備を事前に指摘したり、顧客の急な要望に対して倉庫担当者に掛け合って特急対応を取り付けたりといった「機転」こそが、営業事務の真の価値です。
単なる作業員ではなく、営業チームの「共同参謀」として機能できる人材は市場価値が高く、企業側からも手放せないコア人材として高い評価を受けています。
